Заявители Центра «Мои Документы» смогли получить консультации по вопросам защиты прав потребителей от специалиста

В МФЦ 08.06.2022 прошли консультации по защите прав потребителей

Каждый человек в своей жизни совершает покупки. Бывает так, что товары попадаются ненадлежащего качества, а заказанные через интернет не подходят. Не многие люди знают, что делать в данном случае, куда обратиться чтобы вернули деньги или заменили товар на качественный. Чтобы ответить на эти и другие вопросы, касающиеся защиты прав потребителей на площадках МФЦ проходят консультации со специалистами Центра гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае.

Сегодня  на вопросы граждан отвечал юрисконсульт Центра гигиены и эпидемиологии Вюсаль Техмурзаде.

«От граждан поступают различные вопросы, которые касаются возврата товара ненадлежащего качества. Также их интересует как вернуть денежные средства за такой товар. Сегодня, например, поступил вопрос о том, как заменить товар ненадлежащего качества, если утерян кассовый чек», - рассказал юрисконсульт.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", ст. 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом. В случае возникновения спора потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора и его условий. Если продавец не примет во внимание такие свидетельские показания, необходимо обратиться в суд. При судебном рассмотрении свидетельские показания будут оцениваться судом.