Итоги работы Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю по рассмотрению обращений граждан за период с 01 по 30 сентября 2023 года

За сентябрь 2023 года в общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю поступило 9 устных и 312 письменных обращений граждан (2022 г. – 17 устных, 229 письменных).

Письменные обращения поступили по следующим каналам связи:

- 58,7% - 183 (2022 г. – 100) – через официальный сайт Роспотребнадзора;

- 28,5% - 89 (2022 г. – 93) – направлены по подведомственности из других органов;

- 11,5% - 36 (2022 г. – 33) – получены лично от граждан;

- 1,2% - 4 (2022 г. – 3) – по почте.

От жителей г. Читы поступило – 243 (2022 г. – 181) обращения, жителей муниципальных районов Забайкальского края и других регионов Российской Федерации – 69 (2022 г. – 65) обращений:

- по 1 обращению из Дульдургинского, Чернышевского, Хилокского, Ононского, Оловяннинского, Акшинского, Приаргунского, Шелопугинского, Шилкинского, Балейского, Борзинского районов, г. Новосибирск, г. Санкт-Петербург, г. Хабаровск, г. Иркутск, г. Северомуйск, Приморский край п. Волчанец;

- по 2 обращения из Сретенского, Петровск-Забайкальского, Кыринского районов;

- 3 обращения из Забайкальского, Карымского районов;

- по 4 обращения из Краснокаменского, Могочинского районов;

- 7 обращений из Улетовского района;

- 8 обращений из Нерчинского района;

- 17 обращений из Читинского района.

Письменные обращения поступили по следующим вопросам:

Тематика вопросов:

Кол-во обращений

1.

В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – всего

143

1.1

О качестве и безопасности пищевых продуктов

16

1.2

Об организации общественного питания

9

1.3

Об условиях воспитания и обучения

1

1.4

О питьевой воде и питьевом водоснабжении

44

1.5

Об условиях проживания в жилых помещениях

26

1.6

Об условиях проживания в жилых помещениях с жалобами на шум

8

1.7

О сборе и удалении бытовых отходов

19

1.8

Прочие

8

1.9

О почвах, содержании территорий городских и сельских поселений

8

1.10

О воздействии физических факторов на здоровье человека

3

1.11

Об условиях труда

1

2.

О защите прав потребителей – всего, в т.ч.:

169

2.1

Розничная торговля

93

2.2

Медицинские услуги

3

2.3

Жилищно-коммунальные услуги

18

2.4

Услуги связи

24

2.5

Прочие виды деятельности

12

2.6

Транспортные услуги

2

2.7

Банковская деятельность

7

2.8

Бытовое обслуживание населения

7

2.9

Риэлтерские услуги

1

2.10

Общественное питание

2

За сентябрь 2023 года в Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю на «Горячую линию» поступило 237 обращений граждан (по вопросам в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 54; защиты прав потребителей – 183 (таблица)).

На все поступившие обращения, даны устные консультации специалистов.

Тематика вопросов:

Кол-во обращений

1.

В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – всего

54

1.1

О качестве и безопасности пищевых продуктов

10

1.2

О питьевой воде и питьевом водоснабжении

20

1.3

По вопросам предоставления информации о регистрации обращения

2

1.4

По вопросам предоставления информации о ходе рассмотрении обращения

4

1.5

О сборе и удалении отходов

3

1.6

Об условиях проживания в жилых помещениях

15

2.

О защите прав потребителей – всего, в т.ч.:

183

2.1

Розничная торговля

60

2.2

Деятельность на финансовом рынке

14

2.3

Бытовое обслуживание населения

25

2.4

Жилищно-коммунальные услуги

51

2.5

Услуги связи

15

2.6

Прочие виды деятельности

8

2.7

По вопросам предоставления информации о ходе рассмотрении обращения

10

09.10.2023 г. 

Итоги работы Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю по рассмотрению обращений граждан за период с 01 по 30 сентября 2023 года