Итоги «горячей линии» по защите прав потребителей туристских услуг

Фото из открытых источников С 27 мая по 7 июня 2024 года Управлением Роспотребнадзора по Забайкальскому краю и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае» проводилась «горячая линия»,

Фото из открытых источников

С 27 мая по 7 июня 2024 года Управлением Роспотребнадзора по Забайкальскому краю и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае» проводилась «горячая линия», посвящённая актуальным вопросам защиты прав потребителей туристских услуг.

Всего специалистами Управления и Центра оказана консультативная помощь 55 потребителям.

Чаще всего обращения были связаны с отказом в возврате стоимости отменённой поездки или авиаперелёта. Также забайкальцы сталкивались с нарушениями потребительских прав при получении услуг авиаперевозок. Несколько обратившихся на «горячую линию» заявителей рассказали, что турфирмы включают в договоры условия, ущемляющие права потребителей.

Всем забайкальцам, обратившимся за консультацией, разъяснены их права, а также алгоритм действий при нарушении прав.

В ходе консультаций по двум обращениям специалистами даны заключения по делу для суда и подготовлено одно исковое заявление.

Итоги «горячей линии» по защите прав потребителей туристских услуг

Источник

Предложить новость