Более 60 тысяч обращений обработал ЦУР Забайкалья за год

Специалисты ЦУР Забайкалья за 2021 год отработали более 60 тысяч обращений от жителей края по различным тематикам: коронавирус, ЖКХ, соцобслуживание, дороги, мусор и другие. Об этом «Забайкальскому рабочему» 4 декабря сообщили в пресс-службе ведомства.

— Все обращения отображаются в реальном времени на региональной «тепловой карте», что позволяет оперативно анализировать ту или иную проблематику. В ближайшее время доступ к «тепловой карте» Читы появится у главы городской администрации. Осенью мы впервые начали взаимодействовать не только с исполнительной, но и с законодательной властью, предоставляя аналитическую информацию. А вовлечение в совместную работу коммерческих структур, оказывающих услуги населению, позволило только в ноябре решить около 120 вопросов граждан, — отметил глава ЦУР Забайкалья Вячеслав Кулаков.

Кроме того, вице-премьер Дмитрий Чернышенко, посетив ЦУР Оренбургской области, заявил, что центры за год добились впечатляющих результатов и суммарно обработали более 10 млн обращений.

— В этом году количество обращений возросло практически в 5 раз. Благодаря ЦУР в регионах в кратчайшие сроки было принято свыше 500 важных управленческих системных решений. Например, в Оренбурге буквально за несколько месяцев была поставлена на баланс и отремонтирована автомобильная дорога в областном центре. Губернатор, принимая решение о выделении средств на те или иные задачи, также опирается на данные аналитики обращений граждан. Отмечу, что работа ЦУР ведется во взаимодействии с координационным центром правительства России и направлена на получение обратной связи от граждан, — заявил Чернышенко.