Забайкальский центр «Мои Документы» и Госкорпорация «Росатом» обсудили создание «бережливого производства»

На базе краевого многофункционального центра прошла встреча специально сформированной рабочей группы МФЦ и экспертов Государственной корпорации «Росатом», на которой обсудили внедрение принципов «бережливого производства» в центре «Мои Документы».

Основной задачей проекта является оптимизация процесса  предоставления  государственных и муниципальных услуг, сокращение времени ожидания и обслуживания заявителей в филиалах и офисах Забайкальского МФЦ.

Говоря о принципах «бережливого производства» необходимо отметить, что главной концепцией является разработка процесса непрерывного устранения потерь – любых действий, которые потребляют ресурсы, но не создают ценности для конечного результата. Кратко суть новой идеологии управления можно сформулировать так: «лучшие результаты меньшими усилиями».

Сформированная рабочая группа занимается внедрением новых технологий, отслеживает пошаговое выполнение основных этапов процесса под руководством экспертов «Росатома».

В рамках теоретической части эксперты представили концепцию «бережливого производства» в разных направлениях и возможности ее реализации в сфере оказания государственных и муниципальных услуг населению. По словам представителей Госкорпорации, уже через полгода внедрение принципов «бережливого производства» принесет ощутимый эффект как для заявителей, так и для специалистов центра «Мои Документы» Забайкальского края.

Направлением для реализации проекта должна стать не только непосредственная работа с клиентами, но и внутренние производственные процессы. Например, развитие технологий непрерывного обучения при подготовке универсального специалиста МФЦ, оптимизация логистики документов при доставке их в ведомства и получении готового результата, а также внедрение инновационных методов оценки эффективности работы сотрудников МФЦ с использованием материального и нематериального  стимулирования.